Mario Cuautle CEO de Chat2Desk presentó en una capacitación cómo la automatización de ventas en WhatsApp Business puede agilizar procesos, reducir carga de trabajo y ofrecer atención personalizada 24/7, destacando su alta efectividad en México dado el uso extenso de WhatsApp entre la población.
La Inteligencia Artificial (IA) puede transformar los negocios al mejorar la productividad y precisión en el trabajo, creando nuevas oportunidades laborales en campos como análisis de datos y seguridad de la información, lo cual contrarresta la creencia de que la IA reemplaza completamente el empleo humano.
Para maximizar el potencial de WhatsApp Business API, es esencial familiarizar a los clientes con este canal. Estrategias incluyen configurar widgets y formularios de contacto, y usar códigos QR en redes sociales y anuncios impresos, agilizando así las ventas y evitando la pérdida de clientes.
Los chatbots son esenciales para automatizar tareas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Desde responder preguntas frecuentes hasta guiar en ventas, estos asistentes virtuales, con capacidad de aprendizaje y adaptación, revolucionan el modelo de negocio al brindar atención 24/7 de manera eficiente.
La Experiencia del Cliente (CX) es crucial en la era digital. Customer Experience (CX) va más allá de una simple transacción; se trata de crear conexiones emocionales, ofreciendo atención personalizada y omnicanalidad. Plataformas como Chat2Desk simplifican la gestión, mejorando la satisfacción del cliente y construyendo la lealtad necesaria.
WhatsApp Business API es la clave para el éxito en el mundo digital. Con un aumento del 40% en la satisfacción del cliente y un 35% en las ventas, es esencial para cualquier negocio. Chat2Desk simplifica la integración y garantiza seguridad, permitiendo una comunicación efectiva y potenciando las ventas.
