Donskoy, un promotor inmobiliario de Rostov del Don, utilizó chatbots en Telegram y WhatsApp, desarrollados por IDM, para reactivar clientes inactivos. Esta estrategia aumentó la conversión del sitio web en un 40% y generó 52 clientes potenciales de una base de datos inactiva.
La plataforma chatme.ai, en cooperación con Chat2Desk, desarrolló una solución para optimizar las citas médicas a través de WhatsApp Business API y un chatbot. Los pacientes pueden gestionar sus citas rápidamente y la clínica automatiza la interacción, logrando un 69.3% de conversión y 59.8% de citas confirmadas.
WhatsApp Cloud API: Chat2Desk ahora es compatible con la API de WhatsApp Business en la nube, permitiendo una integración más rentable y fácil de mantener. Notificaciones de saldo: Administradores recibirán alertas de saldo bajo. Desactivación del menú de autoservicio: Menú deshabilitado cuando se asigna un operador para evitar distracciones.
En la era digital, la comunicación empresarial efectiva es crucial. Los chatbots multilingües, potenciados por IA y NLP, rompen barreras lingüísticas y permiten a las empresas globales expandirse, mejorar la atención al cliente y personalizar experiencias. La correcta elección de idiomas y segmentación de audiencia son esenciales para el éxito.
Descubre cómo la automatización y la inteligencia artificial están optimizando el trabajo humano. Desde la fabricación hasta la atención al cliente, estas tecnologías potencian la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente, redefiniendo el panorama laboral en una colaboración hombre-máquina estratégica.
Mario Cuautle CEO de Chat2Desk presentó en una capacitación cómo la automatización de ventas en WhatsApp Business puede agilizar procesos, reducir carga de trabajo y ofrecer atención personalizada 24/7, destacando su alta efectividad en México dado el uso extenso de WhatsApp entre la población.
La Inteligencia Artificial (IA) puede transformar los negocios al mejorar la productividad y precisión en el trabajo, creando nuevas oportunidades laborales en campos como análisis de datos y seguridad de la información, lo cual contrarresta la creencia de que la IA reemplaza completamente el empleo humano.
Para maximizar el potencial de WhatsApp Business API, es esencial familiarizar a los clientes con este canal. Estrategias incluyen configurar widgets y formularios de contacto, y usar códigos QR en redes sociales y anuncios impresos, agilizando así las ventas y evitando la pérdida de clientes.
Los chatbots son esenciales para automatizar tareas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Desde responder preguntas frecuentes hasta guiar en ventas, estos asistentes virtuales, con capacidad de aprendizaje y adaptación, revolucionan el modelo de negocio al brindar atención 24/7 de manera eficiente.
La Experiencia del Cliente (CX) es crucial en la era digital. Customer Experience (CX) va más allá de una simple transacción; se trata de crear conexiones emocionales, ofreciendo atención personalizada y omnicanalidad. Plataformas como Chat2Desk simplifican la gestión, mejorando la satisfacción del cliente y construyendo la lealtad necesaria.
