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La nueva actualización de la API de Telegram trae funcionalidades innovadoras diseñadas para mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los administradores de bots. Entre las nuevas opciones destacan la visualización del nombre de usuario del cliente, notificaciones en tiempo real sobre bloqueos y desbloqueos de bots, y la capacidad de ajustar el menú de autoservicio según el horario laboral de la empresa.

Estas mejoras permiten una gestión más dinámica y eficiente, asegurando una comunicación más fluida y adaptada a las necesidades de cada usuario. A continuación, te presentamos en detalle estas nuevas funciones.

En nuestro compromiso continuo por ofrecer una experiencia más segura, eficiente y adaptada a las necesidades de nuestros usuarios, hemos implementado una serie de actualizaciones clave en Chat2Desk. Estas mejoras están diseñadas para fortalecer la privacidad, optimizar la seguridad y simplificar la gestión de permisos dentro del sistema.

Estas mejoras están diseñadas para agilizar las interacciones, aumentar la precisión en las respuestas y asegurar que los operadores puedan ofrecer un servicio más fluido y organizado. Con estas funcionalidades, las conversaciones en Chat2Desk serán aún más eficientes y satisfactorias para los usuarios.

WhatsApp Cloud API: Chat2Desk ahora es compatible con la API de WhatsApp Business en la nube, permitiendo una integración más rentable y fácil de mantener. Notificaciones de saldo: Administradores recibirán alertas de saldo bajo. Desactivación del menú de autoservicio: Menú deshabilitado cuando se asigna un operador para evitar distracciones.

En la era digital, la comunicación empresarial efectiva es crucial. Los chatbots multilingües, potenciados por IA y NLP, rompen barreras lingüísticas y permiten a las empresas globales expandirse, mejorar la atención al cliente y personalizar experiencias. La correcta elección de idiomas y segmentación de audiencia son esenciales para el éxito.

Descubre cómo la automatización y la inteligencia artificial están optimizando el trabajo humano. Desde la fabricación hasta la atención al cliente, estas tecnologías potencian la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente, redefiniendo el panorama laboral en una colaboración hombre-máquina estratégica.

Mario Cuautle CEO de Chat2Desk presentó en una capacitación cómo la automatización de ventas en WhatsApp Business puede agilizar procesos, reducir carga de trabajo y ofrecer atención personalizada 24/7, destacando su alta efectividad en México dado el uso extenso de WhatsApp entre la población.

La Inteligencia Artificial (IA) puede transformar los negocios al mejorar la productividad y precisión en el trabajo, creando nuevas oportunidades laborales en campos como análisis de datos y seguridad de la información, lo cual contrarresta la creencia de que la IA reemplaza completamente el empleo humano.